Condiciones del servicio

Una membresía de la comunidad Sole Hand, con cuenta en la Sole Hand App. La comunidad incluye la conversación en grupos de WhatsApp por sector, las quedadas, y los eventos y retiros que su ficha incluya para tu membresía. Quien está en Sole Hand Scale recibe además, dentro del precio del programa, las herramientas de inteligencia artificial que creamos a medida para su negocio: no hay un catálogo de herramientas, se construyen para cada persona.

Hay dos membresías. Socio: para quien ya tiene un negocio; se paga al mes o al año, más IVA, y no tiene permanencia. Sole Hand Scale: el programa de seis meses para quien empieza, con fecha de inicio y de fin; incluye todo lo del socio más el acompañamiento (sesión de grupo semanal, mastermind mensual y reunión a solas mensual) y los eventos y retiros de su semestre según cada ficha; se paga un precio total con el IVA incluido, en seis cuotas mensuales sin intereses.

El precio que se pacta contigo se congela: si mañana sube la tarifa, la tuya no se mueve. Está escrito en el código y no depende de que alguien se acuerde.

Con tarjeta, a través de Stripe. Antes de pagar ves el importe total con los impuestos aplicables, la duración y cómo se renueva. No hay financiación externa ni intereses.

Socio mensual: el cobro se renueva solo cada mes hasta que te des de baja. Socio anual: se cobra el año entero de una vez y se renueva por otro año al vencer, salvo que canceles antes. Te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar que no quieres renovar, diciéndote qué pasa si no cancelas.

Sole Hand Scale: el precio total se cobra en seis cuotas mensuales sin intereses a lo largo del programa. Cada cuota lleva su factura. El pago en la aplicación es siempre en cuotas; si prefieres pagarlo de una vez, escríbenos antes de contratar y lo preparamos.

Puedes ver tus facturas y cambiar la tarjeta desde tu propia cuenta, en el portal de cliente.

Puedes darte de baja cuando quieras, en un clic desde tu cuenta en la aplicación, con confirmación por correo, o escribiéndonos. No hay permanencia ni penalización.

En Socio, la baja surte efecto al final del periodo ya pagado: ese mes o ese año se disfruta hasta el final, no se devuelve la parte no usada y no se cobra ninguna cuota después.

En Sole Hand Scale tampoco hay permanencia: si dejas de pagar una cuota, el programa termina para ti y no se te cobra nada más. Lo ya pagado no se devuelve, salvo en dos casos: el derecho de desistimiento y la garantía de resultados, explicados abajo.

Si te hemos cobrado algo por error, se devuelve entero y sin discutir. Escríbenos y lo resolvemos.

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar ningún motivo. Puedes hacerlo desde la función de desistimiento de tu cuenta en la aplicación, escribiéndonos, o con el formulario de desistimiento que te enviamos junto con la confirmación de la contratación.

Si al contratar pides expresamente que el servicio empiece durante esos 14 días, y luego desistes, pagarás solo la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que nos lo comuniques. Esa casilla te la enseñamos antes de pagar y guardamos tu elección.

En los contenidos digitales que se descarguen (por ejemplo, material del programa), el derecho de desistimiento se pierde al iniciar la descarga si antes has dado tu consentimiento expreso y has reconocido que lo pierdes. Sin ese consentimiento, el plazo de 14 días sigue intacto.

Devolvemos el importe que corresponda en un máximo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago.

Es una garantía comercial, adicional a tus derechos legales, y funciona así.

Contenido: si a los 90 días del inicio del programa no se han alcanzado los hitos pactados, te devolvemos la parte del precio que corresponda o prolongamos el programa sin coste. Lo decide el comité.

Condiciones: los hitos del arranque se pactan por escrito contigo al empezar el programa; tienes que haber cumplido la asistencia mínima acordada también al empezar; y la solicitud se presenta antes de terminar el tercer mes del programa, desde tu cuenta en la aplicación.

Procedimiento: revisa el caso un comité formado por tres socios de tu grupo y un founder. Para designarlo, das tu consentimiento expreso a compartir con el comité los hitos y los datos de tu negocio que aportes para la revisión, y solo esos.

Plazo: el comité resuelve en un máximo de 30 días desde tu solicitud y te lo comunicamos por escrito.

Cada evento tiene su ficha: cuándo, dónde, qué incluye la entrada, qué no incluye, en qué membresías va incluida y cuáles pagan entrada. La ficha manda.

La plaza en un evento con fecha no admite desistimiento, porque el servicio se presta en una fecha concreta. La política de cancelación y de no presentación de cada evento está en su ficha; si no dice otra cosa, puedes liberar tu plaza desde la aplicación hasta el día anterior y, si no te presentas sin avisar, la plaza se pierde. Que una plaza vaya incluida en tu membresía no afecta al derecho de desistimiento de la membresía.

El transporte y los traslados no están incluidos nunca. Corren por tu cuenta.

Cuando el aforo es menor que las personas interesadas, las plazas se asignan por orden de reserva desde la aplicación. Nunca por sorteo.

Las actividades náuticas o de aventura las opera una empresa de turismo activo con su seguro. Para participar aceptas sus condiciones, además de estas.

Recomendar la comunidad es gratuito y no exige ser socio ni comprar nada. Se entra por invitación tras una reunión y se aceptan las condiciones completas del programa en el portal del afiliado, dentro de la aplicación. Este apartado las resume; el contrato que aceptas en el portal es el que rige.

La comisión nace solo de cuotas cobradas a personas que entran con tu enlace y usan la membresía; nunca por apuntar gente. Cada comisión se consolida 30 días después del cobro y, si hay devolución, se anula. Se liquida mensualmente a partir de un mínimo, contra tu factura y con la retención fiscal que corresponda.

Está prohibido el autorreferido, enviar comunicaciones comerciales a quien no las ha pedido y recomendar sin identificar como publicidad las recomendaciones pagadas en redes sociales.

La conversación de la comunidad vive en grupos de WhatsApp. Entrar es voluntario y, al entrar, tu número es visible para los demás miembros. No automatizamos mensajes.

Lo que compartes es tuyo. Si una conducta daña la convivencia (spam, acoso, vender a los demás socios o lo que la ley no permite), el equipo puede sacar a esa persona de los grupos y suspender su cuenta, y el motivo queda registrado y se le muestra si pregunta.

Las herramientas de la Sole Hand App son asistentes: se equivocan, y la decisión final es de una persona. Es la idea que da nombre a la casa.

No prometemos resultados con cifras, ni ingresos, ni que un negocio funcione. Prometemos la comunidad, el acompañamiento y, en Sole Hand Scale, revisar contigo los hitos a los 90 días.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que no haya cortes. Cuando los hay, se cuentan.

Al crear la cuenta se acepta un texto concreto, se guarda íntegro con su fecha y su versión, y no se edita nunca: si cambia, sube de versión y se pide de nuevo. Lo tienes delante al registrarte y también en tu cuenta.