Agente de voz con IA: qué es y qué cuesta
Actualizado el 27 de agosto de 2026
Un agente de voz con IA es un asistente que contesta el teléfono de tu negocio, entiende lo que le piden, recoge la cita con nombre y motivo, y te lo deja todo apuntado. En España, en agosto de 2026, los precios públicos van de unos 55 €/mes a 699 €/mes según minutos y funciones, y buena parte del mercado no publica precio. Aquí tienes lo que hace, lo que cuesta y las preguntas que conviene hacer antes de contratar.
Qué hace (y qué no)
Hace: contestar el teléfono entrante 24/7, presentarse como asistente, atender lo rutinario (citas, horarios, direcciones), recoger los datos y dejarte la conversación y la cita registradas. Lo urgente o lo delicado lo pasa a una persona.
No hace: vender por ti lo que tú no vendes, ni inventarse respuestas sobre lo que no sabe de tu negocio, ni sustituir el trato en los casos difíciles. Un buen agente está limitado a propósito: dentro de lo suyo resuelve, fuera de lo suyo deriva.
Qué cuesta en España (precios públicos, agosto 2026)
De las ofertas con precio publicado: hay planes de entrada desde unos 55 €/mes (con pocos minutos), planes medios de 99 a 299 €/mes con 500-750 minutos, y planes con llamadas ilimitadas en torno a 199 €/mes más alta. Muchos proveedores no publican precio y lo dan tras una demo; los proyectos a medida con agencia se presupuestan aparte.
En Sole Hand el agente va DENTRO de la cuota de socio: 59 €/mes más IVA con 300 minutos al mes incluidos, junto con la comunidad y el resto de herramientas. Publicamos el precio porque comparar sin números no es comparar.
Las cinco preguntas antes de contratar
1. ¿Dónde están los datos y las grabaciones? (deberían estar en Europa y con contrato de encargado del tratamiento). 2. ¿Se identifica como asistente al descolgar? (lo exige el Reglamento Europeo de IA). 3. ¿Qué pasa cuando no sabe? (debe derivar, no improvisar). 4. ¿Qué minutos incluye y a cuánto sale el minuto extra? 5. ¿Hay permanencia? Si una respuesta es vaga, esa es tu respuesta.
Preguntas claras
¿Los clientes notan que es una IA?
Sí, porque se lo dice: el agente se presenta como asistente al empezar la llamada. Es obligatorio por el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA y además es lo honesto. La conversación, aun así, es natural.
¿Sirve para mi sector?
Donde más devuelve es donde el teléfono manda: talleres, clínicas, peluquerías, restaurantes, gestorías y comercios con cita o reserva. Si tus llamadas son cada una de su padre y de su madre, el retorno baja.
¿Qué pasa si se llena la agenda de citas mal cogidas?
El agente confirma los datos antes de cerrar y tú ves cada conversación. Los primeros días se revisa a diario y se ajusta; después, se mira como se mira la caja: de un vistazo.
Pruébalo con tu propio teléfono
El agente nació de un problema real de nuestra comunidad de dueños de negocio y va dentro de la cuota de socio: 59 €/mes más IVA, con 300 minutos al mes y todas las herramientas que vayan saliendo. Se instala en un día.
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